Protección de datos, derechos y uso responsable

Datos que recogemos

Muchos creen que al navegar por un sitio se recoge todo tipo de datos sin control. En realidad, solo recopilamos la información necesaria para la gestión de consultas, mejora de servicios y cumplimiento de obligaciones legales. Los datos que recogemos se limitan a lo imprescindible y siempre bajo consentimiento informado.

Datos identificativos como nombre y apellidos.
Información de contacto, por ejemplo, correo electrónico y teléfono.
Detalles sobre la consulta realizada o el servicio solicitado.
Datos de navegación, como cookies, con consentimiento previo.
Información derivada de comunicaciones para seguimiento y calidad.

La recogida puede incluir información identificativa, de contacto y detalles relevantes para cada consulta. Nunca solicitamos datos que no sean pertinentes para el servicio ofrecido. No recogemos información confidencial salvo que sea estrictamente necesaria y autorizada.

Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan exclusivamente para gestionar solicitudes, mejorar la experiencia de usuario, cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos de las autoridades cuando corresponda.

También empleamos los datos para analizar patrones de uso y optimizar nuestros servicios, siempre respetando el anonimato cuando es posible y minimizando el alcance de la información utilizada.

Tus derechos como usuario

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir y portar tus datos, así como a limitar u oponerte a su tratamiento en determinadas circunstancias. También puedes retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Derecho de acceso

Tienes derecho a solicitar acceso a tus datos personales y a saber cómo los gestionamos.

Derecho de rectificación

Si algún dato es incorrecto o incompleto, puedes pedir que lo modifiquemos o actualicemos.

Derecho de supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento, salvo obligaciones legales en contra.

Derecho a la portabilidad

Tienes derecho a solicitar la portabilidad de tus datos en formato estructurado y de uso común.

Cesión y transferencia de datos

Nunca compartimos datos personales con terceros sin base legal o consentimiento expreso. En ocasiones, colaboramos con proveedores que garantizan un nivel de protección adecuado y solo acceden a los datos imprescindibles para prestar el servicio.

Todas las transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo cumplen los requisitos legales vigentes. No cedemos datos a entidades ajenas a la prestación o mejora del servicio contratado.

Seguridad y confidencialidad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o modificaciones indebidas. Solo el personal autorizado accede a la información necesaria para desempeñar su función.

Realizamos revisiones periódicas de seguridad, actualizando los protocolos conforme a los avances tecnológicos y a los cambios normativos en protección de datos.

Contacto para privacidad

¿Tienes preguntas sobre privacidad o el uso de tus datos? Nuestro equipo está disponible para aclarar cualquier duda sobre el tratamiento de información personal.
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